Objednávka - ako postupovať 

Obuv vložte do krabice, priložte objednávkový formulár či sprievodný list a zašlite na našu kontaktnú adresu. Poprípade sa zastavte osobne. (Formulár nie je nutné zasielať. Pokiaľ Vám to bude vyhovovať inak, zašlite Vaše požiadavky na opravu a kontaktné údaje na liste papiera či e-mailom.)

Termíny dodania

Vzhľadom na počet zákaziek sa momentálne pohybuje okolo 9-10  týždňov čakacie doby. Doba dodania sa mení v závislosti od množstva práce čo sa odvíja od ročného obdobia. (Dobu dodania sa tu snažíme pravidelne aktualizovať.)

Spôsob dopravy a platby

 Opravená obuv Vám bude zaslaná dopravnou službou PPL na dobierku. V deň odoslania od nás obdržíte oznamovacej sms. Obuv možno vyzdvihnúť aj osobne.

Záručná doba

 U opráv podošvou poskytujeme predĺženú záruku 10 mesiacov! Na naše služby poskytujeme garanciu podľa obchodného zákonníka.

Reklamácie

U reklamácií postupujeme podľa platnej legislatívy. Ak nemáte možnosť osobnej návštevy, odporúčame v prvej fáze, aby ste nám zaslali fotografiu reklamovanej obuvi s viditeľnou časťou, ktoré sa reklamácia týka. My sa s Vami spojíme a dohodneme sa na ďalšom priebehu.

Ochrana osobných údajov

V.I.K. - servis trekovej obuvi sa zaväzuje neposkytovať Vaše údaje tretej strane. Rešpektujeme súkromné ​​informácie. Aby sme Vám mohli ponúknuť kvalitný servis a služby, tak musíme poznať Vaše osobné údaje, potrebné najmä pre zasielanie zákaziek. Vaše osobné údaje budú podľa zákona zabezpečené a použité iba pri komunikácii medzi Vami a nami (mimo potrebných údajov, ktoré vyžaduje dopravca u dopravy zásielok, a pod.). Uskutočnením objednávky súhlasíte s používaním informácií o Vás a Vašich zákazkách v našej databáze.