Objednávka - jak postupovat

Poškozenou obuv vložte do krabice, přiložte objednávkový formulář či průvodní dopis a zašlete na naši kontaktní adresu. V případě zájmu se zastavte osobně. ( Formulář není nutno zasílat. Pokud Vám to bude vyhovovat jinak, zašlete Vaše požadavky na opravu a kontaktní údaje na listě papíru či e-mailem.) Obuv před odesláním nikdy nemastit a nebo jinak ošetřovat! (Přemaštěné, voskované, v trobě zapečené boty většinou nejsme schopni zodpovědně opravit a vracíme je zpět.)

STÁHNOUT Objednávkový formulář

Platba

Platba za opravu probíhá na dobírku při převzetí zboží od kurýra dopravní služby PPL nebo bankovním převodem.  Zvolený způsob platby uveďte do objednávky/průvodního dopisu.

Termíny dodání

Momentálně se doba opravy bot pohybuje okolo  3 měsíců. Pokud Vám doba dodání z hlediska délky čekání nevyhovuje, bohužel nejsme momentálně schopni zajistit dřívější vyhotovení.  Termín dodání se mění v závislosti na množství práce, což se odvíjí od konkrétního ročního období. (Dobu dodání pravidelně aktualizujeme.) 

Způsob dopravy

Opravená obuv Vám bude zaslána dopravní službou PPL. V den odeslání od nás obdržíte informační sms. Společnost PPL nabízí možnost vyzvednutí zásilky i v jejich výdejnách (podobně, jako když si vyzvednete balík na poště). Jejich výdejny najdete po celé České republice. Pokud Vám tedy doručení domů z časových důvodů nevyhovuje, najděte si ZDE výdejní místo v blízkosti Vašeho domova, kde si opravenou obuv vyzvednete a uhradíte. Tuto adresu poté jednoduše vepište do objednávky. O odeslání opravené obuvi budete informování na Váš telefonní kontakt. 

 Obuv lze vyzvednout i osobně. 

Záruční doba

U výměny podešví Vibram máte prodlouženou záruku 10 měsíců u výměny podešví. Na naše služby poskytujeme garanci dle obchodního zákoníku.

Reklamace

U reklamací oprav postupujeme dle platné legislativy. Nemáte-li možnost osobní návštěvy, doporučujeme v první fázi, aby jste nám zaslali fotografii reklamované obuvi. My se s Vámi spojíme a dohodneme se na dalším průběhu.

Ochrana osobních údajů

V.I.K. Servis trekové obuvi se zavazuje neposkytovat Vaše údaje třetí straně. Respektujeme soukromé informace. Abychom Vám mohli nabídnout kvalitní servis a služby,  potřebujeme znát Vaše osobní údaje, potřebné pro zasílání zakázek a kontaktování zákazníka. Vaše osobní data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi Vámi a námi ( mimo potřebných údajů, které vyžaduje dopravce u dopravy zásilek, apod. ). Uskutečněním objednávky souhlasíte s používáním informací o Vás a Vašich zakázkách v naší databázi.